关于辽宁省公务员考试没有报考资格退费问题

中公教育领导: 我是你们中公教育辽宁省本溪市培训机构的学员家长，我孩子是2016年的应届毕业生，是金融专科院校的大专毕业生，2015年11月份，报名参加了你们培训机构的辽宁省公务员考试专项协议班（学费23800.00元），孩子按照你们培训班的培训计划进行了一期和二期的课程学习，在辽宁省公务员考试公告出来后发现，没有适合她的职位，原因是报考条件是本科及以上学历，大专生没有资格报名，孩子在签订协议前已经向你们培训机构的工作人员明确说明自己是金融大专毕业生，能够参加公务员考试，被你们的工作人员告知可以报考，所以才签订的培训协议。事后我们找到该培训机构说明情况要求退房，他们为了不给学员退费或者是少退费，让我们再签订一份补充协议，可以免费再参加一次课程培训，等待2017年辽宁省公务员考试。我们经过近一年的观察，发现目前各行各业招聘的条件都是本科及以上学历，大专生根本没有资格报名，所以我们没有再进行培训，并找到该培训机构请求退费，他们只给退还13000元左右的学费，其他近1万元的学费不给退，我找到该培训机构的领导，请求他给予多退一些学费，理由是我们事先声明我们是大专生，学金融的，而你们培训机构在学员报名时没有做到大专生报考公务员存在无法报名、参加考试的风险，没有尽到告知义务，造成我们付出近一万元的学费，浪费了时间和精力，可是结果是没有资格报名、参加考试。造成这一情况与你们的工作不负责任，宣传不到位，合同条款模糊不清，误导学员对合同的理解，对学员参加培训的资格审查做的不到位有关，你们培训机构应该承担一定的过失责任，理应对出现的问题给予学员一定的退费补偿，对学员已经参加的培训的学费进行一定的返还，这样才能给学员及家长一些心理平衡。 你们是全国性、有影响力的正规的培训机构，应该对出现的问题负责任，给予妥善的解决，否则，处理不好将会对你们中公教育产生负面影响，损害你们的企业形象和声誉，对你们的企业发展是不利的，所以恳请贵总部领导给予妥善的解决，合理退费。谢谢合作！ 答复意见请回复到我的电子邮箱里，邮箱地址：bxxhguan@163.com